Centro assistenza
Trova la risposta.
Oppure troviamola insieme.
Parti dai controlli rapidi per Talk, notifiche, accesso e privacy. Se il problema resta, apri l’assistenza con le informazioni giuste già a portata di mano.
Non inviare mai password, codici di verifica o dati privati di altre persone.
Scegli il problema
Da dove iniziamo?
Apri il controllo più vicino al tuo caso. Ogni sezione contiene solo i passaggi utili per quella funzione.
Controlli guidati
Prova senza andare a tentativi.
Apri una voce e segui l’ordine indicato. Fermati appena la funzione torna a comportarsi normalmente.
01Un Talk non parte o non si sente
Controlla prima le condizioni che influenzano direttamente l’audio.
- Verifica volume, uscita audio e connessione di rete.
- Per inviare, controlla che Talder abbia accesso al microfono nelle impostazioni di iOS.
- Controlla lo stato della persona e riprova dopo aver riaperto Talder.
- Se accade solo in una chat o in un gruppo, indicalo nella segnalazione.
02Notifiche o Talk non arrivano in background
Le condizioni di sistema possono modificare come e quando un avviso viene mostrato.
- Controlla che le notifiche di Talder siano abilitate in iOS.
- Verifica Full immersion, modalità Non disturbare e riepilogo programmato.
- Disattiva temporaneamente il risparmio energetico e prova con una rete stabile.
- Indica se il problema compare con Wi‑Fi, rete cellulare o entrambe.
03Non riesci ad accedere all’account
Usa lo stesso metodo scelto durante la registrazione e controlla con attenzione l’indirizzo associato.
- Per il recupero, verifica anche le cartelle Spam e Posta indesiderata.
- Non inoltrare mai a nessuno password o codici ricevuti via email.
- Se vuoi eliminare l’account, segui la procedura dedicata.
04Vuoi cambiare permessi o visibilità
Le preferenze nell’app e i permessi di iOS controllano aspetti diversi.
- In Talder gestisci visibilità, attività, posizione, batteria e musica.
- In iOS gestisci Microfono, Foto, Contatti, Posizione e Notifiche.
- Per bloccare o segnalare una persona, usa le azioni disponibili nel suo Profilo.
- Per maggiori dettagli leggi l’informativa sulla privacy.
Il problema resta?
Prepariamo una segnalazione utile.
Più il contesto è preciso, più è semplice capire dove intervenire. Puoi continuare nella chat di assistenza oppure scriverci via email.
- DispositivoModello di iPhone e versione di iOS.
- Passaggi esattiCosa fai prima che il problema compaia.
- RisultatoCosa ti aspettavi e cosa accade invece.
- ContestoOra indicativa, tipo di rete ed eventuale schermata senza dati privati.